Recesso e resi
Informativa sul recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Se hai ordinato più beni in un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail o lettera.
Puoi comunicare il recesso anche direttamente tramite la nostra funzione elettronica:
Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso previsto dalla legge, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna. Sono esclusi i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la tua dichiarazione di recesso.
Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine iniziale, salvo diverso accordo espresso. Non ti sarà addebitato alcun costo per il rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Devi rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza dei quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Restituzione
Ti chiediamo di restituire la merce possibilmente completa e accuratamente imballata all’indirizzo indicato sopra nell’informativa sul recesso.
Non è necessario utilizzare l’imballaggio originale.
Costi di restituzione
In caso di recesso previsto dalla legge, i costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Ciò corrisponde alla disposizione del § 357, comma 5, del Codice civile tedesco (BGB). In base a tale disposizione, il consumatore sostiene di norma i costi di restituzione se il venditore lo ha informato prima della conclusione del contratto e non ha accettato di sostenerli.
Per i reclami fondati relativi a merce difettosa o consegnata per errore valgono regole diverse. In questi casi sosteniamo i costi di restituzione necessari nell’ambito dei nostri obblighi di legge.
Modulo tipo di recesso
Se preferisci comunicare il recesso per iscritto, puoi utilizzare il nostro modulo tipo di recesso previsto dalla legge.
Scarica il modulo tipo di recesso
L’utilizzo del modulo è facoltativo. Puoi recedere dal contratto anche via e-mail, lettera o tramite la nostra funzione elettronica di recesso.