Herroeping en retouren
Informatie over herroeping
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Als je meerdere goederen in één bestelling hebt besteld die afzonderlijk worden geleverd, begint de herroepingstermijn bij ontvangst van het laatste goed.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of brief, op de hoogte stellen van je beslissing om deze overeenkomst te herroepen.
Je kunt je herroeping ook rechtstreeks via onze elektronische functie indienen:
Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je herroepingsverklaring te versturen voordat de termijn is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten. Uitgezonderd zijn extra kosten doordat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.
De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij je herroepingsverklaring ontvangen.
We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je voor je oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening.
We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.
Je moet de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons van je herroeping op de hoogte hebt gesteld, aan ons terugsturen of overhandigen.
De termijn is nageleefd als je de goederen verstuurt voordat de veertien dagen zijn verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retourzending
Stuur de goederen zo mogelijk volledig en zorgvuldig verpakt terug naar het hierboven in de herroepingsinformatie genoemde adres.
Het gebruik van de originele verpakking is niet verplicht.
Retourkosten
Bij een wettelijke herroeping zijn de directe kosten van het terugzenden van de goederen voor jouw rekening.
Dit komt overeen met § 357 lid 5 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Volgens deze bepaling draagt de consument in beginsel de retourkosten als de verkoper hem hierover vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd en niet heeft toegezegd de kosten zelf te dragen.
Voor gegronde klachten over gebrekkige of verkeerd geleverde goederen gelden andere regels. In die gevallen dragen wij de noodzakelijke retourkosten in het kader van onze wettelijke verplichtingen.
Modelformulier voor herroeping
Als je je herroeping liever schriftelijk indient, kun je ons wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
Modelformulier voor herroeping downloaden
Het gebruik van het formulier is vrijwillig. Je kunt je overeenkomst ook per e-mail, brief of via onze elektronische herroepingsfunctie herroepen.